《公共关系学》学员自学指导

发布时间:2018-11-23 11:14:51


  《公共关系学》学员自学指导

  董国菊

  一、 教学目的和要求

  在当今经济社会生活中,公共关系作为一种管理职能、经营策略、传播行为和现代交往方式已广泛应用于各类组织的经营、管理活动之中,正发挥着越来越重要的作用。通过本课程的学习,旨在增强学员适应社会需要的能力,培养应用型、复合型、掌握一定专业技能的人才。

  二、教材选用

  本课程选用教材是由曹红玲 王芸主编的,中国科学技术大学出版社2006年10月出版,2009年8月再版的《公共关系学》(第2版)。

  三、课时安排及考核形式

  本课程面授课时为1.5天。考核形式为开卷考,卷面成绩为100分,考试题型为单项选择题(20分)、多项选择题(30分)、名词解释(20分)、简答题(20分)、论述题(10分)

  四、教学重点及难点

  第一章 公共关系概述

  1.公共关系

  2.现代公共关系的主要职能

  3. 公共关系所遵循的基本原则

  4. 当代公共关系的发展趋势

  第二章 公共关系的构成要素

  1.社会组织

  2.公共关系从业人员应具备的素质

  3.公众的分类

  4.公众心理

  5.公共关系信息传播的类型

  第三章 公共关系的调查与策划

  1.公共关系调查

  2.公共关系调查的内容

  3.公共关系策划的程序

  第四章 公共关系计划的实施与评估

  1. 公共关系计划实施的原则是

  2.影响公共关系计划实施的因素

  3. 公共关系评估的程序和内容

  第五章 公共关系实务活动

  1.公共关系专题活动

  2.公共关系广告的定义

  3.公共关系谈判的策略

  第六章 企业公共关系

  1.企业公共关系及其具体内容

  2.企业内部公共关系的主要特征

  3.顾客关系的协调

  4.企业形象的构成

  第七章 政府公共关系

  1.政府公共关系主要内容

  2.政府公共关系的对象

  3.塑造政府形象

  第八章 危机型公共关系

  1. 危机公关的内涵

  2.公共关系危机的类型

  3.公共关系危机的处理对策

  第九章 公共关系礼仪

  1.公共关系礼仪及其作用

  2. 公共关系礼仪的作用

  3. 公共关系礼仪的原则

  第十章 公共关系文书

  1. 公共关系文书概述

  2.公共关系文书的写作要求

  五、作业

  1.公共关系的定义

  2.简述当代公共关系的发展趋势

  3.社会组织的定义

  4.什么是从众心理?

  5.公共关系从业人员应具备的素质,请根据自身体会举例展开论述。

  6.什么是公共关系调查?公共关系调查包括哪些内容?

  7.简述公共关系策划的程序

  8.公共关系计划实施的原则是什么?

  9.影响公共关系计划实施的因素有哪些?

  10.公共关系评估的程序如何?有哪哪些内容?

  11.公共关系专题活动的定义

  12.公共关系广告的定义

  13.公共关系广告与商业广告有什么不同?

  14.政府公共关系主要内容

  15危机公关的内涵

  16.公共关系危机的类型

  17.如何处理公共关系危机?

  18.什么是公共关系礼仪?公共关系礼仪在公关实务活动中有何作用?

  19.什么是公共关系文书?

  20.公共关系文书的写作要求是什么?